Фильм был встречен самыми различными отзывами. Критики считали, что хотя визуально он производит восхитительное впечатление, в нём не отражены романтика или же чувство опасности и ужаса, присутствующие в оригинале.

Джерард Батлер был раскритикован за то, что не обладает необходимыми вокальными данными для исполнения роли Призрака. Во многих интервью Уэббер объяснял, что Батлер был утверждён на роль как раз из-за особого тембра голоса, составляющего некое противоречие более мягкому голосу Патрика Уилсона.

Критики также посчитали, что голос Россам, которой на момент исполнения было меньше 17 лет,  был не вполне «взрослым».

Многие поклонники «Призрака Оперы» были разочарованы недостаточно ужасающей внешностью Призрака. Напомним, что в фильме от «маски смерти, неожиданно оживающей, с ее четырьмя темными дырами - для глаз, носа и  рта,  -  выражающей  гнев,  доведенный до последней степени,  высшую ярость демона, и никаких  глаз в глазницах, потому что … его горящие глаза  можно видеть  только  в темноте...» осталась лишь изуродованная половина лица Призрака, напоминающая результат ожога.